Как удалить ссылку из Яндекса и Google: ожидание и реальность

Всем стало очевидно, что образ человека или бренда в интернете приобретает все больший вес. Сегодня это не просто набор фотографий, комментариев и лайков. Это имидж, через который нас воспринимает общество.

При этом достоверность информации в Сети зачастую вызывает сомнения: случайно или намеренно искаженные сведения представляют большую угрозу. Интернет-фейки распространяются с бешеной скоростью. Одна публикация, пара кликов — и уже тысячи, если не миллионы людей верят в вымысел, который обрастает все новыми «подробностями».

Именно поэтому все чаще появляется потребность удалять ссылки из Google или Яндекса: многие даже не подозревают, насколько их онлайн-репутация может повлиять на офлайн-жизнь. Ведь сведения в интернете — это не просто «инфошум», который никто не заметит. Цифровая история человека интересует потенциальных работодателей, коллег, будущих партнеров — и как правило ее «гуглят». Интернет хранит огромное количество данных о каждом из нас — и не всегда тех, что хочется.

Например, по данным исследования CareerBuilder (американский HeadHunter), более 70% работодателей в США просматривают профили кандидатов в социальных сетях перед наймом, 57% — отказывают соискателям в приеме на работу по причине неудовлетворительного контента на их странице.

Для бизнесменов и топ-менеджеров, нацеленных на международное сотрудничество или инвестиции, это несет реальную угрозу, а зачастую и выстраивает барьер к открытию зарубежных банковских счетов. Даже один старый или неточный материал может поселиться на первой странице поисковых систем, создавая искаженное представление о человеке или компании. Материал сомнительного характера в Сети может заставить зарубежного инвестора отказаться от сделки, ведь деловые отношения строятся на доверии. Удаление ссылок из поисковиков и другие попытки «почистить» интернет при этом должного результата не принесут — смысла, а главное эффективности в таких мерах мало.

Многие до сих пор предпочитают думать, что «интернет их не касается». Такое заблуждение может стать фатальным не только для представителей бизнес-сообщества, но и для рядовых граждан. Многие люди сталкиваются с неожиданными проблемами из-за информации в поисковых системах. Личные данные, фотографии или даже информация о мелких нарушениях оказываются доступными всем и каждому через несколько кликов.

Известны случаи, когда банки отказывали в выдаче кредита из-за информации о штрафах, найденной в интернете. Публичные данные о нарушениях способны сформировать негативный образ потенциального заемщика в глазах комплаенса, указывая на его несоблюдение обязательств и возможные финансовые трудности. Это снижает благонадежность в глазах организаций даже несмотря на то, что инцидент произошел давно, сам факт его доступности через поисковые системы оказался достаточным, чтобы подорвать доверие кредитора. Это может поставить под вопрос не только развитие, но и само существование бизнеса.

Информация с первых страниц поисковых систем остается доступной и открытой, причем зачастую на неопределенный срок. В результате многим кажется, что единственный способ защитить себя — удалить нежелательные упоминания. Так и возникает потребность в контроле над собственным Цифровым профилем, так как образ в интернете превращается в самостоятельный актив, влияющий на реальную жизнь человека.

В настоящее время существует несколько способов попытаться удалить ссылку из поиска Яндекс или Google. Среди них:

• право на забвение
• обращение напрямую к владельцу сайта
• судебное разбирательство

Каждый из этих методов имеет свои особенности, существенные ограничения, достоинства и недостатки. Однако чаще всего они оказываются неэффективными, временными или вовсе неприменимыми для большинства пользователей.

Способ 1. Право на забвение. Что это такое и как оно работает в Яндексе и Google?

Право на забвение — возможность для любого интернет-пользователя запросить удаление нежелательной информации о себе из поиска, если она устарела, ошибочна или наносит вред репутации. Этот принцип закрепили в 2014 году, когда Европейский суд поддержал иск гражданина Испании, который хотел удалить ссылку из поиска Google на старое объявление о распродаже его имущества в связи с арестом. Долг обществу мужчина давно отдал, а Google продолжал выдавать именно этот материал в топе поиска при запросе его имени и фамилии. Суд решил, что каждый человек имеет право контролировать информацию о себе, если она больше не актуальна и нарушает приватность.

В России право на забвение действует с 1 января 2016 года и регулируется Федеральным законом №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Чтобы удалить ссылку из поиска Google или Яндекса, нужно подать заявку через форму на сайте поисковика и объяснить, почему эти сведения больше не должны отображаться. На рассмотрение запроса может уйти до 10 рабочих дней. Однако закон не разрешает удалять данные о событиях, имеющих общественный интерес, а также о преступлениях с неистекшим сроком давности.

Впрочем, с момента введения права на забвение в Европе в 2014 году Google получил сотни тысяч запросов, а удовлетворены лишь менее половины из них — поисковик ссылается на сложные юридические ограничения и необходимость сохранять баланс между правом на приватность и правом общества на информацию. В Яндексе вообще считают, что такая практика перекладывает на поисковики несвойственные им функции судов и правоприменительных органов.

По сути, право на забвение, то есть удаление ссылок из поиска Google или Яндекса устаревших или некорректных данных, может помочь в исключении компрометирующей информации, которая способна ввести в заблуждение других. Проблема в том, что поисковые системы редко убирают сведения из интернета полностью, даже при наличии запроса на это. Если удалось удалить ссылку из поиска Яндекс или Google, данные, скорее всего, не исчезнут из интернета полностью. Они остаются на исходных сайтах и в веб-архиве.

Более того, субъективность понятий «неактуальная» или «недостоверная» информация не позволяет сформировать четкие критерии для удаления такого рода сведений. Это создает риск манипуляций общественным мнением и подрывает доверие к тому, что находится в открытом доступе.

Способ 2. Обращение к владельцу сайта: какие есть сложности и риски?

Чтобы убрать информацию с сайта, можно напрямую обратиться к администратору или владельцу ресурса. На большинстве сайтов есть контакты в таких разделах, как:

• «О нас»
• «Контакты»
• «Политика конфиденциальности»

В крайнем случае можно использовать сервис WHOIS, чтобы узнать, кому принадлежит домен и попытаться найти контактные данные владельца.

При успешном контакте есть возможность оперативно удалить материалы с исходного источника, что зачастую гораздо быстрее и эффективнее, чем вести работу через правовые процедуры или посредников. Некоторые владельцы могут пойти навстречу и удалить ссылку из Google без лишних формальностей, особенно если это не несет для них репутационных или правовых рисков.

Однако в действительности найти администратора сайта и добиться удаления информации бывает не так просто. Многие владельцы ресурсов предпочитают скрывать свои контакты. Исследование, которое провели в Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN), показало: большинство компаний и частных лиц используют сервисы сокрытия данных домена для защиты своей конфиденциальности. Даже если удается выйти на связь, ответ от администратора может затянуться на неопределенное время или вовсе не поступить — запросы на удаление часто игнорируются.

Главная проблема такого подхода — нет гарантии, что информация действительно исчезнет. Администратор сайта может потребовать плату за удаление данных или попытаться использовать ситуацию в корыстных целях. Стоит учитывать и тот факт, что крупные и авторитетные СМИ, блоги и платформы в 99% случаев откажут в просьбе, особенно если сведения были опубликованы на законных основаниях.

Увы, но вы не контролируете ситуацию. Даже если владелец сайта согласится удалить ссылку из Яндекса, его копия может сохраниться в других порталах:

• кэше поисковых систем
• архивах интернета
• на других сайтах, продублировавших информацию из исходного материала

Способ 3. Судебное разбирательство: как подавать иск для того, чтобы удалить ссылку из поиска Google и Яндекса?

Когда право на забвение и обращение к владельцу сайта не дают результата, остается один из самых сложных путей — судебное разбирательство. Для этого процесса требуется:

• подготовка искового заявления
• сбор доказательств
• прохождения всех этапов юридических процедур

Это может затянуться на месяцы или даже годы, потребовать немалых усилий и финансовых затрат, а результат все равно не гарантирован.

Судебное разбирательство предоставляет официальный путь защиты ваших прав и может привести к удалению нежелательных сведений. Преимуществом этого метода является возможность получить юридически обоснованное решение, обязывающее ответчика удалить ссылку из Google и Яндекса. Судебный вердикт — это не просто просьба, а юридическое требование, подкрепленное силой закона.

Для подачи иска требуется подготовить заявление, где подробно описывается проблема: указать ссылки на страницы с нежелательной информацией, объяснить, каким образом она нарушает права, приложить доказательства. Подтвердить факт распространения порочащих сведений можно с помощью скриншотов, распечаток или копий страниц. Важно также указать, какие шаги уже предпринимались для досудебного урегулирования спора — например, неоднократные обращения к владельцу сайта.

Рассмотрение исковых требований может занять значительное время — от нескольких месяцев до года и более в зависимости от сложности дела и загруженности суда. Важно учитывать, что доказать правоту истцу удается не всегда: если информация имеет общественное значение или была опубликована законно, ему откажут в иске. По данным исследования RTM Group (российская консалтинговая компания в области инфобезопасности), в 2021 году из 281 решения по делам о защите чести, достоинства и деловой репутации в интернете только 44,5% было удовлетворено полностью или частично, в 40,2% случаев истцу было отказано. Положительное решение суда обязывает ответчика удалить ссылку из Яндекса и может назначить компенсацию за причиненный вред. Однако даже после вынесения вердикта его исполнение может затянуться.

Более того, судебное разбирательство часто сопровождается публичностью, что может стать дополнительным препятствием для тех, кто стремится к конфиденциальности. Дело в том, что многие иски, особенно касающиеся защиты чести и репутации, могут освещаться в СМИ или становиться доступными в открытых реестрах, привлекая лишнее внимание к ситуации. Для предпринимателей или публичных лиц это может обернуться дополнительными репутационными рисками, поскольку информация о разбирательстве сама по себе может повлиять на восприятие общественностью.

Судебный процесс может быть длительным и затратным, требующим значительных финансовых и временных ресурсов. И здесь снова нет гарантии, что информация будет полностью удалена из всех источников, особенно если она уже распространилась по другим сайтам или платформам. Поэтому перед обращением в суд стоит тщательно взвесить все «за» и «против».

Главный недостаток любых попыток удаления информации — ее возможность все равно остаться в интернете. Например, сведения могут продолжать отображаться в кэше поисковых систем, который не всегда обновляется моментально. Они доступны и через веб-архивы, такие как:

• Wayback Machine
• Archive.today
• ITools
• Веб-архив.RU

Кроме того, данные могут быть скопированы на другие ресурсы или блоги. Их дальнейшее распространение становится практически неконтролируемым. В итоге человек может обнаружить, что его усилия не дали желаемого результата, а информация продолжает «жить» на других платформах. Таким образом, даже если удалить ссылку из Яндекса, Google или другого поисковика, сохраненные версии страницы могут оставаться доступными для пользователей веб-архивов или других поисковых систем.

Цифровой профиль — это совокупность информации о человеке или компании, которая появляется на первых страницах поисковых систем по запросу, связанному с именем или брендом. В него входят как личные, так и профессиональные данные, статьи, публикации, биографии и любые ссылки, которые формируют общее впечатление о конкретной персоне или целом бизнесе.

Цифровой профиль работает как «визитная карточка» в интернете и отображает данные, которые их владелец хочет сделать доступными для общественности. В отличие от удаления отдельных ссылок, создание и управление Цифровым профилем позволяет не просто убирать нежелательную информацию, а сформировать правильное представление о себе на основе актуальных и достоверных сведений.

Создание Цифрового профиля работает эффективно, потому что вместо мнимого «удаления» информации он помогает сместить нежелательные данные на менее видимые позиции — за пределы первой страницы. Алгоритмы поисковых систем, таких как Яндекс и Google, обычно показывают на первых местах только самые актуальные и релевантные материалы. Согласно исследованию Nielsen Norman, на первые три позиции выдачи Google приходится 59% кликов. При этом пользователи просматривали результаты поиска ниже «линии сгиба» только в 5% случаев. Поскольку большинство не доходят даже до конца первой страницы результатов, Цифровой профиль создает надежный щит для защиты от нерелевантной информации.

В долгосрочной перспективе управление Цифровым профилем помогает гибко и оперативно реагировать на любые изменения. Появился новый недостоверный контент? Материалы с актуальными сведениями, оптимизированные под конкретную поисковую систему, могут его быстро отодвинуть вглубь выдачи, минуя затяжные и малопродуктивные процессы удаления. Такой подход дает пользователю больше контроля над репутацией и обеспечивает стабильный интернет-имидж.

Orion Solutions — компания, обеспечивающая формирование и защиту Цифрового профиля. Главное преимущество — индивидуальный подход, который учитывает уникальные задачи, информационное позиционирование и образ каждого клиента.

Компания предоставляет комплексные услуги: работа начинается с анализа текущего Цифрового профиля и разработки стратегии для его улучшения. Затем создается и продвигается качественный контент, который будет положительно восприниматься как пользователями, так и поисковыми системами. Важной частью работы Orion Solutions является постоянный мониторинг и анализ информации о клиенте, позволяющий своевременно обнаруживать угрозы и реагировать на них.

Компания также занимается корректировкой информации в международных базах данных, таких как World-Check, Dow Jones и LexisNexis. Это особенно актуально для предпринимателей и компаний, участвующих в международных деловых процессах и проходящих комплаенс-проверки. Используя собственные технологические решения, Orion Solutions обеспечивает безопасность данных клиентов и надежное управление Цифровым профилем, что позволяет не только создать, но и поддерживать положительный имидж в долгосрочной перспективе.

Orion Solutions работает с разными клиентами:

• крупные компании
• топ-менеджеры
• предприниматели
• участники рейтингов Forbes
• международные корпорации

Компании доверяют как владельцы бизнеса, так и публичные личности, для которых цифровая репутация — часть профессиональной и социальной деятельности.

В современном мире информация распространяется мгновенно, и даже незначительные события могут оставить цифровой след, который будет виден всем. Попытки удалить ссылку из поиска Яндекс или Google часто оказываются неэффективными и временными. Даже если удается убрать определенный контент, сами сведения могут оставаться в кэше поисковых систем, веб-архивах или быть скопированными на другие ресурсы.

Более эффективная альтернатива в такой ситуации — создание и управление Цифровым профилем. Формирование вашей актуальной и достоверной истории позволяет вытеснить негативные упоминания на дальние горизонты поисковой выдачи, делая их менее заметными для пользователей. Регулярное обновление и поддержание интернет-образа способствует укреплению доверия со стороны партнеров, клиентов и общественности.

Orion Solutions — ведущий игрок своего рынка. Команда специалистов компании предоставляет обширный спектр услуг по анализу текущей репутации, разработке стратегий по улучшению Цифрового профиля и мониторингу упоминаний в интернете. В бэкграунде Orion Solutions — свыше 200 успешно реализованных кейсов не только на территории РФ, но и в западных странах, а также в ОАЭ.